ＴＡＯ 営業所ニュース 製品のその後♪・・・Part① 2015年03月22日 (日) 昨日は春分の日、今日は日曜日、穏やかな連休ですね～♪　先日お墓参りにも行き今日は久しぶりにのんびりした日曜日を過ごしています。
朝メイクした時にいつも使っているマイエルデコールを見ましたら、オォォォ～～！！ライトガーネットにもついに穴が！！
４色でまず穴が開いたのはピンクサファイアで、すでにありません（笑）。次にホワイトオパールがそろそろなくなりそうな状態。
そして今日ライトガーネットにも穴が開いたというわけです。イエロートパーズに穴が開くのも時間の問題です。
昨年１１月に発売されてから約４か月で私のエルデコールはこんな状態に・・・。

ふとご注文下さったお客様のエルデコールは、今どんな感じなんだろうと思いまして、エルデコールを注文した方数人に電話が
つながり話すことが出来ました～(^^♪
いやぁ～話が出来てよかったですよ～！　まだ開けてもいない方が１名いらっしゃいました！　後は好きな色はだいぶ減ったけど、
どうやって使えばいいのかよくわからない色は、きれいなままだとか。　私と同じでピンクサファイアが一番使うので、５月から
通常販売になった頃また注文したいとか・・・。色んな状況がわかってすごく良かったです。　使い方がわからない色があると
いう方とは、メイクする約束が出来ましたよ（＾＾）実際にメイクする時に４色全部楽しんでいただけるように、色々提案して
みようかと思います。

今回のことで、またまた学習しました～。製品を購入していただいた後が本当の仕事の始まりなんですよね～。いつも
頭ではわかっていたつもりでいたのですが、うっかりしてました。スキンケア製品とはまた違い、カラー製品は特に使い方や
アレンジや楽しみ方など、より情報を発信する必要性があるかもしれませんね。メイク大好きな方はいいとしても、苦手な方や、
ご年配でメイクのやり方がよく分からない方にも楽しんでいただきたいですから♪
シナリーはリピートが命！！「使う」というより「使い続ける」が大事なテーマですので、販売した後が大変重要になってきます
よね！

数年前、私がある販社長からいただいた本の中に、私が感銘を受け仕事をする中で大切にしようと思った一文がありますので
ご紹介しますね（＾＾）

【商売心得帖　　　松下幸之助】
～お得意様はわが親戚～
私どもが日々扱っている商品は、言うなれば永く手塩にかけたわが娘のようなものと、考えられます。
だから、商品をお客様にお買い頂くということは、自分の娘を嫁にやるのと同じことで、そのお得意様と自分の店は
新しく親戚になったことになる。かわいい娘の嫁ぎ先がお得意様であるということになると思うのです。
　そう考えますと、そのお得意様のこと、またお納めした商品の具合などが、おのずと気にかかってくるのではないでしょうか。
「ご家族の方が気に入って使ってくださっておられるだろうか」とか「故障してないだろうか」とか、さらには
「近くまで来たついでに、ちょっとお寄りして、様子を伺ってみよう」というように、自分の娘の嫁ぎ先に対する
同じような感情が、自然に湧き出てくると言えましょう。
そういう思いで日々商売に取り組んでいくならば、お客様とのつながりにも、単なる商売を越えた、より深い
信頼関係というものが生まれてきます。そうなればお客様にも喜ばれ、ひいてはそれがお店の繁栄にもつながって
くると思うのです。
　お互い、商品を自分の娘と考え、そこからお得意先をわが親戚、身内と感ずるまでの思いに立って、
毎日の商売を営んでいるかどうか、改めて考え直してみたいものです。


いかがでしょうか。深いですよね～（＾＾）　新製品が発表された時など、色々情報収集して発信し頑張って取り組み、
お客様からご注文をいただく・・・。　ん～～、そこでほっと安心するのではなく、その後こそ使った方からの情報収集が
実は一番大事な情報収集でありヒントがいっぱいなのかもしれません！

ではお口直しに、前回ご紹介した二輪の水仙は昨年の春の写真でして、同じ場所にさらに二輪増え今年は４輪の水仙になりましたよ♪
何もしていないのに自然に増えていて母もびっくり（笑）仲間が増えて嬉しそうな水仙です（＾＾）